Recepcionista con IA en WhatsApp
Contesta con lo que el hotel le ha contado, manda fotos y prepara la reserva, de hasta 4 habitaciones, con las tarifas del hotel. Queda pendiente y la habitación, guardada 6 horas por defecto.
Hostisoft. Su hotel en una pantalla, su recepción en WhatsApp.
Hostisoft es un programa web para llevar un hotel, una casa rural, unos bungalows o un albergue: reservas, un calendario común con las plataformas, huéspedes, facturas, registro de viajeros y estadísticas. Ahora incluye, para que cada hotel la active si quiere, una recepcionista con IA en su WhatsApp, que deja la reserva hecha y pendiente de pago, y un asistente para el equipo en Telegram y WhatsApp. Funciona en España, Panamá y Venezuela.
Demo sin darse de alta y con datos inventados: se elige España, Panamá o Venezuela y un tutorial corto guía casi todas las pestañas. Se borra sola pasadas 24 horas.
- Cliente
- Producto propio de Unisoftland
- Canales
- WhatsApp · Telegram · Panel web · Móvil
- Estado
- En producción
Capturas de la demo de Hostisoft y conversaciones de ejemplo, todo con datos ficticios.
El reto
Un alojamiento pequeño vende sus noches a la vez en Booking, Airbnb, Expedia, su web y por WhatsApp, y basta un descuido para vender dos veces la misma habitación. A eso se suman los mensajes a cualquier hora y las facturas y el registro de viajeros que pide cada país. Hacía falta un solo programa sencillo, y que atender por WhatsApp no obligara a estar pegado al móvil.
Qué hace Hostisoft
Avisos con botones en Telegram
Si el huésped quiere pagar, pide una persona o reserva, al equipo le llega un aviso en Telegram con botones: «Enviar datos de pago», «Tomar el chat» o «Confirmar reserva». Y cada mañana, el resumen del día.
Un asistente para el equipo
Dirección y recepción le preguntan por Telegram o por su WhatsApp personal «¿Qué entra hoy?» o le piden «Bloquea la 203». Antes de cambiar algo enseña un resumen y espera a «Confirmar»; lo hecho queda registrado.
Un calendario para todas las plataformas
Booking.com, Airbnb y Expedia, al momento con Channex (un gestor de canales) o con el enlace de su calendario; otras plataformas, por su calendario o sus correos de reserva. Si una reserva choca, pasa a otra habitación libre del mismo tipo o salta un aviso.
Reservas, habitaciones y huéspedes
Calendario donde se arrastran las reservas, tipos de habitación, fichas de huésped y check-in online desde el móvil. Sirve para un hotel por plantas, unas casitas o un albergue que vende camas.
Facturas y registros de cada país
En España, partes de viajeros para SES.Hospedajes y facturas con la huella y el QR de VERI*FACTU, aunque aún no se envían a la AEAT. En Panamá y Venezuela, sus impuestos y la lista de huéspedes para Migración o el SAIME; la factura se autoriza con el PAC o la imprenta digital.
Estadísticas, impuestos y gastos
Ocupación, precio medio, comisión de cada plataforma, origen de las reservas y gastos, más una cuenta orientativa de impuestos por trimestre o mes. Casi todos los gráficos se ven también como tabla.
El alojamiento en 3D
Un dibujo en 3D del alojamiento marca en rojo las habitaciones ocupadas esta noche y en verde las libres. El dueño elige plantas, color, tejado, piscina o jardín.
Ejemplos de uso.
Elige una situación y mira cómo responde.
HostisoftConversación de ejemplo
- Huésped: Hola, ¿tenéis una doble del 13 al 15 de noviembre para dos? ¿Me mandas fotos?
- Hostisoft: ¡Hola! Soy el asistente virtual del Hotel Mirador 😊 Esas dos noches tengo libre la Doble Estándar: 178,00 € en total, 89,00 € por noche. Te mando 3 fotos 📷
- Huésped: Me encanta. A nombre de Laura Gómez, por favor
- Hostisoft: Resumen de tu reserva 🏨 Hotel Mirador 🛏 Doble Estándar 📅 vie, 13 nov → dom, 15 nov (2 noches) 👥 2 adultos 👤 Laura Gómez 💶 178,00 € (impuestos incluidos) ¿La confirmo? [ Confirmar ✅ ] [ Cambiar algo ]
- Huésped: Sí
- Hostisoft: ✅ ¡Reserva hecha! Doble Estándar, vie, 13 nov → dom, 15 nov. Tu código es HS-K7Q2MX. Te guardamos la habitación 6 horas mientras se completa el pago. Cuando quieras pagar, dímelo y te paso con el responsable. 🙌
Lo que Hostisoft
nunca hace
- La IA no da datos bancarios ni da un pago por hecho: los datos de pago los envía una persona del equipo.
- Tampoco confirma reservas: las suyas quedan pendientes y, si en unas horas (6 por defecto) nadie las confirma ni apunta un pago, se liberan solas.
- No decide precios ni hace descuentos: los importes salen de las tarifas del hotel, y el resumen que se confirma lo escribe Hostisoft, no la IA.
- No se enciende sola: cada hotel activa la IA aceptando un aviso sobre sus datos, y otro para hablar con el asistente del equipo; las notas de voz y las fotos, aparte.
- No sustituye las cuentas del hotel: Channex, WhatsApp (API oficial de Meta) y el correo funcionan con las suyas. Y aún no envía las facturas a Hacienda; en Panamá y Venezuela falta conectar el PAC o la imprenta digital.
¿Tienes un proceso que podría funcionar así?
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