Atiende a los pacientes
Siempre de usted y a cualquier hora. Pide permiso antes de guardar datos de salud, registra lo necesario y solo pregunta lo que falta.
Nuria. La recepción de su consulta, atendida.
Nuria es una recepcionista virtual para consultas médicas. Responde a los pacientes a cualquier hora, les da cita en la sede y el día correctos, les recuerda la visita y sigue sus exámenes hasta que el médico los revisa. El equipo lo gestiona todo desde un panel sencillo, también en el móvil.
- Cliente
- Consulta de neurocirugía en Caracas, con varias sedes
- Canales
- WhatsApp · Telegram · Panel web · Móvil
- Estado
- En producción
Capturas y conversaciones con datos ficticios.
El reto
Los pacientes escribían a cualquier hora para pedir cita, preguntar precios o enviar resultados, y todo pasaba por un teléfono. Hacía falta que nadie se quedara sin respuesta, que las citas cuadraran con las sedes y los horarios, y que el médico solo tuviera que intervenir en lo que necesita su criterio.
Qué hace Nuria
Da y recuerda las citas
Comprueba que haya consulta ese día en esa sede, reserva cuando el paciente confirma y le escribe el día antes con tres botones: confirmo, cambiar cita o no podré ir.
Sigue los exámenes
Pide los resultados si se retrasan, los guarda en la ficha y avisa al médico, que responde en un toque: «todo bien» o «quiero verle».
Prepara documentos
Récipes, indicaciones, constancias y reposos con el membrete del médico, a partir de una frase o una nota de voz.
Ejemplos de uso.
Elige una situación y mira cómo responde.
NuriaConversación de ejemplo
- Paciente: Buenas noches, soy María Pérez, tengo 54 años. Quisiera cita en la sede Centro el lunes, me operaron de la rodilla en junio
- Nuria: Gracias. He anotado: • Nombre: María Pérez • Edad: 54 • Sede: Centro • Fecha preferida: lunes 28 No necesita volver a enviarlos.
- Nuria: ¿Tiene el informe de la operación? Envíemelo en foto y se lo dejo preparado a la doctora.
- Paciente: Sí, ahora se lo mando
- Nuria: Perfecto. Su cita queda el lunes 28 en la sede Centro, por orden de llegada. El domingo le escribiré para confirmar su asistencia.
Lo que Nuria
nunca hace
- La IA no da datos bancarios ni da un pago por hecho: los datos de pago los envía una persona del equipo.
- La IA tampoco confirma reservas: las que hace quedan pendientes y, si en unas horas (6 por defecto) nadie las confirma ni apunta un pago, se liberan solas.
- La IA no pone precios ni hace descuentos: los importes salen de las tarifas del hotel, y el resumen que se confirma lo escribe Hostisoft, no la IA.
- La IA no se enciende sola: cada hotel la activa aceptando un aviso sobre sus datos, y otro para hablar con el asistente del equipo; las notas de voz y las fotos, aparte.
- No usa cuentas de Unisoftland: Channex, WhatsApp Business y el correo van con cuentas propias del hotel.
¿Tienes un proceso que podría funcionar así?
Cuéntanos cómo trabajas hoy. Te ayudamos a decidir qué automatizar, qué debe revisar una persona y cómo empezar.
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